Merkur Slots

Merkur ist ein Name, der in der deutschen Glücksspielbranche so bekannt ist, wie kaum ein anderer. So reicht die Geschichte bis in die 1970er Jahre zurück. Mit Merkur Slots hat das Unternehmen eine weitere Online Spielothek an den Start gebracht, die seit dem Jahr 2022 aktiv ist. Auffällig ist zunächst ein solider Bonus für neue Spieler, der bis zu 50 Euro bei der ersten Einzahlung gewährt. Da sich ein Anbieter jedoch nicht nur über seinen Bonus definiert, haben wir das gesamte Angebot der Spielothek getestet. Welche Erfahrungen wir dabei mit Merkur Slots gemacht haben, erfährst Du in unserem umfangreichen online Spielotheken Test.

Ist Merkur Slots seriös?

Wenn ein Unternehmen seit mehr als vier Jahrzehnten im Bereich des Glücksspiels tätig ist, spricht dies ohne Zweifel für die Seriosität eines Anbieters. Doch auch ein weiterer Aspekt weist klar und deutlich darauf hin, dass in dieser Spielothek alles mit rechten Dingen zugeht. So besitzt Merkur Slots seit dem 05.08.2022 eine deutsche Lizenz, die durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ausgestellt wurde. Somit befindet sich die Spielothek auf der sogenannten Whitelist. Dabei handelt es sich um eine Gruppe von Spielotheken, die über eine gültige deutsche Lizenz verfügen und auf diesem Wege das legale Glücksspiel in Deutschland ermöglichen.

Um eine solche Lizenz zu erhalten, muss Merkur Slots zahlreiche Auflagen erfüllen. Zudem werden entsprechende Anbieter unseren Erfahrungen nach regelmäßig auf Einhaltung der Vorgaben und Gesetze kontrolliert. Aus diesem Grund sowie der langen Historie des Unternehmens gibt es aus unserer Sicht keinerlei Zweifel an der Seriosität von Merkur Slots. Wenn Du auf der Suche nach einem sicheren Umfeld beim Spielen von Slots bist, bist Du hier genau richtig.

Der Bonus für Neukunden bei Merkur Slots

Wer sich als neuer Spieler bei Merkur Slots registriert, der wird mit einem ordentlichen Bonus begrüßt. Zwar entspricht das Volumen nicht den gängigen Standards, doch zeigen unsere Erfahrung mit dem Bonus, dass die Bedingungen äußerst fair und vor allem transparent dargestellt sind. Beim Merkur Slots Bonus handelt es sich um einen klassischen Einzahlungsbonus, der den eingezahlten Betrag bis zu einem Maximum von 50 Euro verdoppelt. Heißt in der Praxis: Wenn Du 50 Euro einzahlst und den Bonus aktivierst, erhältst Du von der Spielothek zusätzliche 50 Euro.

Um den Bonus zu aktivieren, musst Du diesen bei Deiner ersten Einzahlung im Einzahlungsmenü lediglich auswählen. Dabei liegt der minimale Einzahlungsbetrag bei zehn Euro. Sobald der Bonus aktiv ist, hast Du immerhin 30 Tage Zeit, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Gelingt Dir dies, so verwandelt sich das gewonnene Geld in Echtgeld. Zuvor wird es als Bonusgeld gewertet und kann bis dahin nicht ausgezahlt werden. Um den Bonus von den Bedingungen zu lösen, musst Du den erhaltenen Bonusbetrag 35 Mal umsetzen. Auch hier zeigen unsere Erfahrungen mit anderen Spielotheken, dass Merkur Slots sehr fair agiert. Schließlich sind die Umsatzanforderungen andere Anbieter nicht selten deutlich höher.

Positiv zu erwähnen ist darüber hinaus, dass Merkur Slots keinerlei Einschränkungen bezüglich der Slots vornimmt. Somit qualifizieren sich alle Einsätze – egal, an welchem Slot Du spielst, zu 100 Prozent für die Umsatzbedingungen.

Zugegeben: Es gibt eine Vielzahl an Spielotheken, die mit einem größeren Bonus locken. Dennoch ist der Bonus eine gute Möglichkeit, um das Budget aufzustocken und sich mit dessen Hilfe das Angebot der Spielothek genauer anzusehen.

Gibt es weitere Aktionen für Stammkunden?

Wenn Du neben dem Bonus für neue Spieler auf der Suche nach weiteren, interessanten Aktionen bist, hält Merkur Slots unseren Erfahrungen zufolge ein solides Angebot bereit. Zwar gibt es hier keine großen Überraschungen, doch ist das Portfolio hier zumindest abwechslungsreich. Zudem lohnt es sich, regelmäßig vorbeizuschauen.

Jeden Mittwoch vergibt Merkur Slots einen Freispiel-Bonus, der an Einzahlungen gekoppelt ist. Sofern Du an einem Mittwoch mindestens 25 Euro einzahlst und diese auch einmalig einsetzt, erhältst Du hierfür als Dank 20 Freispiele. Zahlst Du sogar mehr als 50 Euro ein und setzt diese einmal, schenkt die Spielothek Dir hierfür 40 Freispiele. Bei welchen Slots Du die erhaltenen Freispiele aus dem Bonus nutzen möchtest, ist ganz Dir überlassen.

Hier müssen wir angesichts unserer Erfahrungen darauf hinweise, dass uns die Bonusbedingungen positiv überrascht haben. Denn diese Freispiele sind eine keine Umsätze geknüpft. Somit kannst Du alle Gewinne direkt behalten. Zugleich ist es wichtig zu wissen, dass die Freispiele nach Aktivierung nur drei Tage aktiv sind. Sobald Du sie freigeschaltet hast, solltest Du sie daher im Idealfall sofort spielen. Vergisst Du die Freispiele zu nutzen, so verfallen sie nach Ablauf der drei Tage.

An Wochenenden gibt es ebenfalls die Möglichkeit, bei Merkur Slots von Freispielen zu profitieren. Auch hierbei basiert der Bonus zunächst auf dem Prinzip der Einzahlung sowie des Einsatzes. Um sich für den Bonus zu qualifizieren, musst Du lediglich eine Einzahlung von mindestens zehn Euro vornehmen. Allerdings musst Du anschließend mindestens 50 Euro setzen. Sofern Du dies tust, erhältst Du von Merkur Slots stolze 60 Freispiele, die für drei abwechselnde Klassiker der Marke Merkur gültig sind. Bei diesem Bonus gelten identische Bedingungen wie bei dem vorherigen Freispiel-Bonus.

Nicht uninteressant ist darüber hinaus der monatliche Preispool, an dem Du automatisch teilnimmst. Jedes Mal, wenn Du zehn Euro bei Merkur Slots gesetzt hast, erhältst Du hierfür ein Ticket. Die Anzahl der maximal möglichen Tickets ist dabei auf 100 begrenzt. Am Ende des Monats werden die Gewinner gezogen, die sich mitunter über stolze Preise freuen dürfen. Unseren Erfahrungen nach erhält der monatliche Sieger 2.000 Euro, die direkt als Echtgeld dem Konto gutgeschrieben werden. Doch auch die nachfolgenden Preise wie etwa VIP-Tickets für Musikkonzerte können sich sehen lassen.

Abgeschlossen wird das erweiterte Bonusangebot durch das Slot Race. Um hier teilzunehmen, musst Du innerhalb des vorgegebenen Zeitfensters 200 Spins oder mehr bei einem Slot Deiner Wahl spielen. Der dabei erzielte Gewinn wird durch den getätigten Einsatz geteilt und mit 100 multipliziert. Daraus ergibt sich eine Rangliste, anhand derer im Anschluss Preise für die besten 100 Spieler vergeben werden. Während sich die ersten fünf Spieler über zehn bis 50 Euro Echtgeld freuen dürfen, erhalten die Plätze sechs bis 100 zwischen zehn und 50 Freispiele. Angesichts der Tatsache, dass die Teilnahme automatisch erfolgt, kann dies zu einem ordentlichen Obolus führen.

Wie unsere Erfahrungen zeigen, ist ein sattes Bonusangebot ein wichtiger Faktor für viele Spieler. Merkur Slots zeigt sich hier sehr generös und offeriert eine Vielzahl an Aktionen, die sich durchaus lohnen können. Längst nicht alle Spielotheken sind hier derart umfangreich aufgestellt.

Die Spieleauswahl bei Merkur Slots

Bei der Auswahl seiner Spiele geht Merkur Slots einen eigenen Weg, der ihn in gewisser Weise vom Angebot anderer Spielotheken abhebt, aber auch eine Limitierung erzeugt. So setzt der Anbieter primär auf hauseigene Slots sowie Spiele weniger weiterer Entwickler. Insgesamt stehen zwar mehr als 300 Slots zur Auswahl, doch setzen diese sich aus lediglich sechs Anbietern zusammen, wie unsere Erfahrungen zeigen. Dennoch werden selbst erfahrene Spieler den einen oder anderen besonders populären Slot finden können. Neben den Slots von Merkur sind noch Amatic, Gamevy, Greentube, Pragmatic Play sowie Synot mit einigen Slots vertreten.

Zu den besonders beliebten Spielen im Angebot der Spielothek zählen Book of Ra, The Dog House, El Torero sowie Release the Kraken. Darüber hinaus gibt es einige Slots, die auf dem bekannten und besonders beliebten Megaways-Prinzip beruhen. Vor allem Nostalgiker werden aufgrund der mehr als 60 Spiele aus der Feder Merkurs auf ihre Kosten kommen. Solltest Du hingegen auf der Suche nach hochmodernen Slots mit komplexen Mechaniken sein, so wirst Du bei Merkur Slots leider nicht fündig werden.

RTP-Werte

Wie hoch die Gewinnchancen beim Spielen in einer Spielothek sind, ist in erster Linie vom Glück abhängig. Dieses wird jedoch maßgeblich durch die RTP-Werte beeinflusst. Dahinter verbirgt sich ein Wert, der genau angibt, wie groß der Anteil an Einsätzen ist, der über einen längeren Zeitraum wieder als Gewinn ausgeschüttet wird. Somit lässt sich pauschal sagen, dass hohe RTP-Werte langfristig eine höhere Gewinnchance mit sich bringen. Bei der Überprüfung der Werte für die beliebtesten Slots von Merkur Slots haben wir dabei sehr positive Erfahrungen sammeln können.

Als Klassiker der Spielotheken ist Book of Ra nicht nur äußerst bekannt. Der Slot weist auch eine Auszahlungsquote von guten 96 Prozent auf. Ähnlich hoch ist auch die RTP-Rate bei El Torero. The Dog House und Release the Kraken übertreffen diese Werte sogar noch. Beide Slots erreichen einen RTP-Wert von etwa 96,5 Prozent. Bei weniger bekannten Slots kann der Wert unseren Erfahrungen nach jedoch sinken. Daher raten wir dazu, die Auszahlungsquoten zunächst näher zu beleuchten. Wie hoch diese sind, kannst Du den Informationen jedes Slots entnehmen.

Einsatz- und Gewinnlimits

Aufgrund der deutschen Lizenz weist Merkur Slots dieselben Einsatzlimits auf, wie es auch bei allen anderen Spielotheken mit entsprechender Lizenz der Fall ist. Somit kannst Du pro Spielrunde und unabhängig vom gewählten Slot maximal einen Euro setzen. Je nach Spiel kann der minimale Einsatz unseren Erfahrungen nach zwischen 0,10 und 0,30 Euro variieren.

Mit Blick auf die Gewinnlimits werden diese seitens Merkur Slots nicht reguliert. Somit gibt es keine Höchstgrenze, die die Spielothek für einzelne Spiele festlegt. Allerdings gilt es zu beachten, dass fast jedes Spiel einen integrierten maximalen Gewinn besitzt, der oftmals in Form eines Multiplikators angegeben wird. Wie hoch der maximale Gewinn eines Spiels ist, kannst Du im Informationsfenster für den jeweiligen Slot einsehen.

Merkur Slots Zahlungsmethoden

Wie unsere Erfahrungen mit den Zahlungsoptionen bei Merkur Slots zeigen, ist der Anbieter in diesem Punkt gut aufgestellt. Aus unserer Sicht fehlt lediglich die Banküberweisung. Allerdings gibt es abgesehen davon die Möglichkeit, per Sofortüberweisung, Paysafecard, Kreditkarte oder E-Wallets wie PayPal zu bezahlen. Kryptowährungen akzeptiert die Spielothek hingegen grundsätzlich nicht.

Hinsichtlich der Auszahlungen zeigen unsere Erfahrungen mit der Spielothek, dass diese bisweilen etwas kompliziert sein können. Grund hierfür ist die Regelung, wie mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden umgegangen wird. Grundlegend kannst Du für die Auszahlung nur die Banküberweisung nutzen, sofern Du zuvor keine andere Methode für eine Einzahlung genutzt hast. Möchtest Du andere Auszahlungsmethoden nutzen, musst Du über diese bereits eine Einzahlung getätigt haben. Positiv zu erwähnen ist, dass Merkur Slots keinerlei Gebühren erhebt und Wert auf rasche Auszahlungen setzen. Bis auf die Banküberweisung, die aufgrund technischer Grenzen mehrere Tage in Anspruch nimmt, erfolgen Auszahlungen in der Regel noch am selben Tag, an dem Du diese beantragt hast.

Einzahlungen

Zahlungsmethode	Limits
PayPal	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Paysafecard	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Sofortüberweisung	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Skrill	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Neteller	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Visa	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Mastercard	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR
Paylado	mind. 10 EUR max. 1.000 EUR

Auszahlungen

Zahlungsmethode	Limits
PayPal	mind. 10 EUR max. kein Limit
Skrill	mind. 10 EUR max. kein Limit
Neteller	mind. 10 EUR max. kein Limit
Visa	mind. 10 EUR max. kein Limit
Mastercard	mind. 10 EUR max. kein Limit
Banküberweisung	mind. 10 EUR max. kein Limit

Kundendienst und FAQ bei Merkur Slots

Merkur Slots ist unseren Erfahrungen nach sehr bemüht, Dir bei Fragen oder Problemen rasch weiterzuhelfen. Anders als die meisten Spielotheken gibt es daher gleich drei Möglichkeiten, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Neben dem Live Chat und einer E-Mail-Adresse steht eine telefonische Hotline als dritte Option zur Auswahl. Allerdings hat sich bei unserem Test auch gezeigt, dass es je nach gewählter Kontaktmethode auf die Uhrzeit zu achten gilt.

Möchtest Du besonders dringende Fragen oder Probleme mit dem Support besprechen, empfehlen wir die Kontaktaufnahme via Live Chat oder Hotline. Hier erhältst Du binnen weniger Sekunden Hilfe. Dabei haben unsere Erfahrungen auch ergeben, dass der Kundendienst mit viel Wissen ausgestattet ist. So konnte die Mitarbeiterin im Live Chat alle von uns gestellten Fragen rasch beantworten. Problematisch ist hierbei jedoch der Umstand, dass der Kundendienst nicht ganztägig besetzt sind und es zudem Unterschiede zwischen Hotline und Live Chat gibt. Während die Hotline täglich zwischen 8:00 und 23:00 Uhr besetzt ist, kannst Du den Live Chat zwischen 08:00 und 02:00 Uhr nutzen. Weniger dringende Angelegenheiten kannst Du zudem per E-Mail vortragen. Hier mussten wir jedoch mehr als 12 Stunden warten, ehe wir eine Antwort seitens des Kundendienstes erhielten.

Optional bietet Merkur Sslots wie die meisten Spielotheken einen FAQ-Bereich, in welchem einige Fragen recht ausführlich beschrieben werden. Problematisch ist unseren Erfahrungen nach jedoch der Umstand, dass entsprechender Bereich gar nicht so einfach zu erreich ist. Möchtest Du die FAQ einsehen, so musst Du über das linke Kontomenü zunächst zum Hilfecenter und von dort aus zum FAQ-Abschnitt navigieren. Andere Anbieter handhaben dies deutlich besser, indem der Bereich bequem über den unteren Teil der Website zu erreichen ist. Insgesamt ist der Kundendienst von Merkur Slots aber sehr gut aufgestellt.

Verifizierung vor der ersten Auszahlung

Laut den deutschen Gesetzen ist jede Spielothek dazu verpflichtet, die persönlichen Daten seiner Kunden zu prüfen, ehe sie vollumfänglichen Zugang zum Angebot erhalten. Auch Merkur Slots geht diesen Weg. Ohne Verifizierung kannst Du maximal 100 Euro einzahlen und an den Slots spielen. Auszahlungen sind hingegen erst nach erfolgreicher Verifizierung möglich.

Um Deine Angaben zu bestätigen, hast Du zwei Optionen zur Auswahl. Einerseits kannst Du mithilfe des Online Bankings direkten Zugang zum Angebot erhalten. Andererseits nutzt Merkur Slots eine Kooperation mit dem Dienstleister Verifeye. Dabei handelt es sich um eine Überprüfung, die mithilfe einer Webcam oder einer Kamera Deines Smartphones oder Tablets stattfindet. Hierfür musst Du die Kamera aktivieren und ein gültiges Ausweisdokument vorlegen. Zudem bedarf es eines Adressnachweises, der nicht älter als sechs Monate sein darf. Kontoauszüge oder aktuelle Strom- sowie Mietabrechnungen sind hierfür ideal. Leider gibt es bei Merkur Slots unseren Erfahrungen nach keinerlei Möglichkeiten, die Dokumente bequem hochzuladen oder per E-Mail an den Kundendienst zu übermitteln.

Dennoch bieten die beiden zur Verfügung stehenden Varianten einen großen Vorteil: So ist der Prozess in der Regel in wenigen Minuten abgeschlossen. Bei anderen Spielotheken kann es hingegen bis zu 48 Stunden dauern, ehe die eingereichten Dokumente abschließend überprüft wurden.

Sind Rückerstattungen möglich?

Rückerstattungen sind bei Merkur Slots leider nicht möglich. Dies ist dem Umstand geschuldet, dass die Spielothek erst seit letztem Jahr aktiv ist und somit ausschließlich der deutschen Lizenz unterliegt. Eine Rückerstattung ist nur in Spielotheken möglich, die vormals unter internationaler oder europäischer Lizenz im deutschen Raum agiert haben.

Der Spielerschutz von Merkur Slots

Beim Thema des Spielerschutzes zeigt der Anbieter, dass er sich nicht nur an die gültigen Regelungen im Umgang hält, sondern dass ihm das Wohl seiner Kunden tatsächlich wichtig ist. Anders lässt sich der umfangreiche Bereich diesbezüglich nicht erklären. Der entsprechende Abschnitt lässt sich sowohl über das Kontomenü als auch den unteren Abschnitt der Startseite erreichen. Hier erhältst Du eine Vielzahl an Informationen zum verantwortungsvollen Spielen. Zugleich werden Dir unterschiedlichste Hilfsangebote angezeigt, solltest Du befürchten, an einer Spielsucht zu leiden.

Um Dein Spielverhalten zu regulieren, kannst Du im Kontomenü zudem zahlreiche Einstellungen treffen. Insbesondere das Setzen von Limits geht hier sehr einfach. Dabei kannst Du entscheiden, wie viel Geld Du in einem bestimmten Zeitraum einzahlen oder einsetzen möchtest. Auch hast Du hier die Möglichkeit, Deine Spielzeit festzulegen und einen Betrag zu wählen, bei dem automatisch eine Auszahlung generiert wird.

Design

Wie bei den meisten Angeboten von Merkur wird auf ein schlichtes Design gesetzt, dass in gewisser Weise die Erinnerungen an die guten alten Spielotheken fördern soll. In der heutigen digitalen Zeit dürften viele Kunden dies jedoch weniger zu schätzen wissen, da Funktionalität und moderne Optik längst gängiger Standard sind. Insofern ist die Aufmachung von Merkur Slots gleichermaßen interessant, als auch etwas veraltet. Letzteres lässt sich auch über die Navigation sagen, die unseren Erfahrungen nach nicht immer leicht von der Hand geht. Hauptgrund hierfür ist die unübersichtliche Gestaltung des Kontomenüs auf der linken Seite der Website. Hier finden sich insgesamt 16 Unterpunkte, was in Summe zu viel ist. Zumal viele der Punkte einfach zusammengefasst werden könnten.

Abseits des Menüs weiß Merkur Slots jedoch zu überzeugen. Im oberen Abschnitt der Website erhältst Du Einsicht in die aktuellen Angebote wie den Bonus für neue Spieler. Direkt darunter werden Dir zunächst die Topspiele sowie weitere Kategorien angezeigt. Unseren Erfahrungen nach sind die unterschiedlichen Rubriken sehr praktisch angelegt. So kannst Du mit nur einem Klick zu Spielen mit bestimmten Eigenschaften navigieren – darunter auch Slots mit besonders großen Gewinnen. Möchtest Du ein spezifisches Spiel suchen, gelingt dies über die Suchmaske innerhalb weniger Sekunden. Erfreulich ist zudem, dass Merkur Slots eine Favoriten-Funktion bietet. Gefällt Dir ein Spiel, kannst Du dieses markieren und auf Wunsch schnell in Deinen Favoriten finden.

Weniger positiv fallen uns die Ladezeiten auf. Mitunter sind diese recht lang, insbesondere wenn Du aus einem Spiel zurück zur Startseite wechseln möchtest. In einigen Fällen dauert es mehrere Sekunden, ehe die Website vollständig geladen ist. Zudem ist es nicht möglich, aus einigen Bereichen zurück zur Startseite zu navigieren. Stattdessen muss die Website gänzlich neu aufgerufen werden. Nicht weniger ärgerlich ist der Umstand, dass sich der Live Chat zum Kundendienst von Zeit zu Zeit selbstständig öffnet. Da dieser mitunter das Spielfenster verdeckt, ist dies durchaus ärgerlich. In diesen Aspekten muss die Spielothek dringend nacharbeiten.

Fazit – Gute Spielothek mit technischen Schwächen

Merkur Slots profitiert ohne Zweifel von den jahrelangen Erfahrungen in der Branche. Das Bonusangebot wirkt in Summe rund und auch die Spieleauswahl weiß auf ihre Weise zu überzeugen. Vor allem Nostalgiker werden sich inmitten der zahlreichen Merkur-Slots wohlfühlen. Zudem punkten auch der Kundendienst, die vielfältigen Zahlungsmethoden sowie der Umgang mit dem Thema der Spielsucht.

Auf ganzer Linie kann Merkur Slots final aber nicht überzeugen. Mit Blick auf die Technik gibt es doch einigen Grund zur Kritik. Die optische Gestaltung wird sicherlich nicht jedermanns Geschmack treffen. Deutlich schwerer wiegen jedoch die Probleme hinsichtlich der Funktionalität der Website. Die bisweilen langen Ladezeiten sowie unterschiedliche technische Fehler stören regelmäßig das Spielgeschehen. Unter dem Strich handelt es sich bei Merkur Slots aber dennoch um eine gute und empfehlenswerte Spielothek, die zudem um ein seriöses Auftreten bemüht ist.